Eficiência é operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente utilizados; ênfase nos meios; realização de tarefas; resolução de problemas e treinamento de colaboradores.
A eficácia está relacionada ao alcance dos objetivo-resultados propostos. Está relacionada à realização das atividades que provoquem o alcance das metas estabelecidas. A eficácia é a medida de alcance do objeto ou resultado. Eficácia significa fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo. Ênfase nos resultados; consecução dos objetivos; acerto na solução proposta e operações realizadas corretamente.
Por: Rayane Rezende
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